Hilfe und Unterstützung
Sie möchten unsere Online-Angebote nutzen, benötigen jedoch Hilfe?
Digitaler Service
Im Jobcenter Landeshauptstadt Magdeburg steht Ihnen im Eingangsbereich der Digitale Service mit Tablets zur Verfügung. Diese können Sie ohne Anmeldung zu den Öffnungszeiten des Jobcenters kostenlos nutzen.
Geschultes Fachpersonal hilft Ihnen gern bei:
Registrierung und Anmeldung
Antragstellungen
Upload von Dokumenten
Bevollmächtigte benennen etc.
Bringen Sie bitte dazu immer Ihren gültigen Ausweis (Personalausweis, Aufenthaltstitel..) mit.
Technischer Support
Der technische Support für www.jobcenter.digital ist bundesweit unter der kostenlosen Rufnummer 0800 4 5555 01 erreichbar.
Hilfe wird bei Login-Problemen,
technischen Fragen oder
fehlerhaften Funktionen
Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr. Aus dem Ausland ist der Support unter +49 911 178 1780 erreichbar.
Service Center
Das Service Center ist die erste telefonische Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, um Anliegen schnell zu klären. Die Hauptaufgaben umfassen:
erste Fragen rund um den Leistungsbezug beantworten
Veränderungen aufnehmen (Anzahl Mitglieder Bedarfsgemeinschaft etc.)
Terminvereinbarungen
Das Service Center ist zum Ortstarif unter der Rufnummer 0391 562 1777 montags bis donnerstags zwischen 8:00 bis 18:00 Uhr und freitags 8:00 bis 14:00 Uhr erreichbar.
Arbeitshilfen und Unterstützung:
Leitfaden Kompakt (PDF, 737KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Schritt-für-Schritt-Anleitung (PDF, 9MB, Datei ist nicht barrierefrei)
Aktivierung-Online-Kommunikation
Ihr Personalausweis - sicher, einfach, digital (PDF, 529KB, Datei ist nicht barrierefrei)
Die BundID kommt! (PDF, 3MB, Datei ist nicht barrierefrei)
Ein Online-Konto, mehrere Profile (PDF, 3MB, Datei ist nicht barrierefrei)
Übersicht aller online Angebote des Jobcenters (PDF, 199KB, Datei ist nicht barrierefrei)