Hilfe und Unterstützung

Digitaler Service

Im Jobcenter Landeshauptstadt Magdeburg steht Ihnen im Eingangsbereich der Digitale Service mit Tablets zur Verfügung. Diese können Sie ohne Anmeldung zu den Öffnungszeiten des Jobcenters kostenlos nutzen.

Geschultes Fachpersonal hilft Ihnen gern bei:

• Registrierung und Anmeldung

• Antragstellungen

• Upload von Dokumenten

• Bevollmächtigte benennen etc.

Bringen Sie bitte dazu immer Ihren gültigen Ausweis (Personalausweis, Aufenthaltstitel..) mit.

Technischer Support

Der technische Support für www.jobcenter.digital ist bundesweit unter der kostenlosen Rufnummer 0800 4 5555 01 erreichbar. 

• Hilfe wird bei Login-Problemen,

• technischen Fragen oder 

• fehlerhaften Funktionen 

Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr. Aus dem Ausland ist der Support unter +49 911 178 1780 erreichbar.

Service Center

Das Service Center ist die erste telefonische Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, um Anliegen schnell zu klären. Die Hauptaufgaben umfassen:

• erste Fragen rund um den Leistungsbezug beantworten

• Veränderungen aufnehmen (Anzahl Mitglieder Bedarfsgemeinschaft etc.)

• Terminvereinbarungen 

Das Service Center ist zum Ortstarif unter der Rufnummer 0391 562 1777 montags bis donnerstags zwischen 8:00 bis 18:00 Uhr und freitags 8:00 bis 14:00 Uhr erreichbar. 

Arbeitshilfen und Unterstützung:

Download Leitfaden Kompakt (PDF, 737KB, Datei ist nicht barrierefrei)

DownloadSchritt-für-Schritt-Anleitung (PDF, 9MB, Datei ist nicht barrierefrei)

DownloadAktivierung-Online-Kommunikation

DownloadIhr Personalausweis - sicher, einfach, digital (PDF, 529KB, Datei ist nicht barrierefrei)

DownloadDie BundID kommt! (PDF, 3MB, Datei ist nicht barrierefrei)

DownloadEin Online-Konto, mehrere Profile (PDF, 3MB, Datei ist nicht barrierefrei)

DownloadÜbersicht aller online Angebote des Jobcenters (PDF, 199KB, Datei ist nicht barrierefrei)